• Leveringstid 1-3 hverdage. • 14 dages returret. • Fri fragt over 500,-
0  Vare(r)  -  Vis kurv
0,00
Vis kurv
I alt   0,00 DKK
Vilkår

Handelsbetingelser


Kundeservice: 
Mail til contact@melanies.dk 

Gratis levering i Danmark med GLS ved køb for over 500kr.
Ved køb for under 500 kr. er fragten 39 kr. til GLS pakkeshop.
Levering 1-3 dage.
14 dages returret

RETUR OG OMBYTNING

Når du handler hos Melanies.dk har du 14 dages retur/fortrydelsesret.
Det er nemt og billigt (49kr.) at returnere din ordre, hvis du vælger at downloade og printe din returlabel via vores returportal.
Returportal link https://retur.pakkelabels.dk/melanies 

Husk at retur/fortrydelsesretten løber fra den dag, du har varen til disposition*. 
Fortryder du et køb, skal du sørge for at meddele det pr. mail til Melanies.dk samt returnere indenfor 14 dage efter modtagelsen af varen. 
Ønsker du at fortryde dit køb, skal du:
1. Pakke varerne i intakt original-emballage.
2. Benytte fortrydelsesformularen der følger med returlabelen.
3. Aflevere pakken ved nærmeste GLS pakkeshop. Husk at gemme kvitteringen.


GLS returlabelen er blot et tilbud til dig. Du er selvfølgelig også velkommen til selv at stå for returportoen. Vi anbefaler at sende forsikret, så pakken kan spores. Vi anbefaler ikke at sende som brev, da der ikke er dækning ved bortkomst.


OMBYTNING
Ønsker du at ombytte en vare til en anden størrelse eller farve, skal du bare returnere den samt lægge en ny ordre i webshoppen. Dette sikrer at du får den rigtige størrelse og farve mens den endnu er på lager. Når vi modtager din returvare, refunderer vi beløbet til dit betalingskort.
 
Vigtigt ved retur/fortrydelse
Når du returnerer varer, er det vigtigt at du sørger for, at de returneres i original-emballage og er forsvarligt indpakket, da du har ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem også kvitteringen, når du indleverer pakken til retur.

Varerne skal returneres i original emballage og med prismærker/hangtags - og selvfølgelig være ubrugte. Vær opmærksom på at manglende eller ødelagt original emballage udgør en værdiforringelse. Vær derfor forsigtig når du åbner emballagen.

Hvilke varer kan jeg returnere?
Du må prøve varen, som hvis du gik i prøverummet i en fysisk forretning. Men du kan ikke fortryde købet og få pengene retur, hvis du tager varen i brug eller hvis varen, emballagen, eller mærkerne er beskadiget eller mangler. Du må prøve sko indendørs på bløde overflader. Vær opmærksom på at nogle sko let tager imod mærker på sålen. Prøv derfor altid sko på et gulvtæppe eller andre bløde overflader. 
Vi skal uden videre kunne gensælge en returneret vare.
Varer der bærer præg af at være taget i brug samt sko med ridsede såler, anses ikke for at have nogen værdi rent gensalgsmæssigt - og du kan derfor ikke få pengene retur. 
Ved returvarer der lugter af røg eller parfume, kan vi ikke refundere det fulde beløb, da varen i så fald bliver indleveret til rens.

REKLAMATION
Når du handler hos Melanies.dk har du 24 måneders reklamationsret. 
Har du været så uheldig at modtage en vare med fejl, så kontakt os med det samme ved i første omgang tage et billede af fejlen og sende det til mail: contact@melanies.dk
Godkendes reklamationen, vil vi udbedre fejlen. Enten ved reparation, ombytning eller afslag i pris.
Vi prioriterer at behandle reklamationen så hurtigt som muligt, men det kan godt tage lidt tid, da det er nødvendigt for os at kontakte den pågældende leverandør, som i første omgang jf. købeloven har ret til at udbedre varens fejl.
Generelt kan du kun reklamere over fejl på varer, der har været til stede da du modtog varen. Altså produktionsfejl.
Almindelig slid ved brug, kan ikke behandles som en reklamation. Heller ikke skader på varen, som er opstået som følge af meget/forkert brug af varen. Herunder træk i sømme på fint materiale. Trådudtræk på strik eller strik der fnulrer ved brug - samt skader som følge af vask af strik eller sarte materialer samt løsnet pynt/dekoration på tøj eller sko (herunder pailletter, perler, nitter o. lign.) kan heller ikke behandles som reklamation.
Ved fodtøj kan almindelig slid/vedligeholdelse af sål og hæl ikke behandles som reklamation.

Reklamationsvarer skal sendes til Melanies.dk i forsvarlig emballage. 
OBS - Godkendte reklamationer skal sendes til Melanies.dk indenfor 14 dage efter de er godkendt af enten Melanies.dk eller leverandøren. 

Reklamationer sendt uden forudgående aftale, ekspederes ikke.


Persondata

Hvem deler vi dine oplysninger med

Vi kan dele dine oplysninger med vores logistikpartnere, som leverer dine varer til dig, udbydere af IT-løsninger, udbydere af analyse- og markedsføringstjenester samt udbydere af betalingstjenester.


Derudover videregiver eller sælger vi ikke personoplysninger til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning. 

Vi lagrer dine personoplysninger på servere, som er sikkert placeret i Danmark. Alle vores databehandlere er underlagt strenge fortrolighedsforpligtelser vedrørende dine personoplysninger.